平安暖心理赔——人伤暖心理赔获消费者赞誉
2021-08-24 15:00:07
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(平安产险大连分公司)2021年3月平安财险承保的车辆在行驶时与行人徐女士相撞,事故导致徐女士双踝骨折。徐女士受伤后,医院里很多代理人主动提出要求代理伤者案件,但是徐女士对于平安理赔人员的前期处理非常认可,婉拒了他们想从中获利的想法。
徐女士经过手术治疗后4个月,踝关节依旧僵硬,无法自行行走,由于行动不便,无法到保险公司办理理赔,平安财险人伤理赔人员方羿主动提出上门服务。徐女士家在农村,居住地较为偏远,方羿便驱车50多公里,又步行了20多分钟才到达伤者家中,查看康复情况。经了解,徐女士踝关节功能已丧失,从理赔角度,已构成伤残标准。
方羿考虑到徐女士家庭经济较为困难,便主动提出公司可以免鉴定直接给予赔付伤残赔偿金,无需聘请代理人代理案件,避免了不必要的代理费用,伤者对于方羿的处理非常认可,当场同意理赔方案,方羿也在第一时间协助完成理赔,不仅让伤者获得赔偿,也免去了平安车主不必要的麻烦。
徐女士对平安财险的理赔员方羿非常感谢,在伤势康复后,特此送来锦旗表达感激之情。
平安财险将一如既往的通过专业、暖心的理赔,服务广大滨城人民。
稿件提供:平安产险大连分公司
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