汽车修理厂如何经营好，业绩可以快速提升

来源:未知 2019-11-19 08:53:09 大连热线

修理厂经营效益分析和市场现状展开分析，以下内容来自司有普燃油添加公司市场运营支持的雷宇扬老师简单的分析。

引言

现在的汽车是越来越多了，但是修理厂的生意是越来越清淡了，清淡到了不断有修理厂批量关门。很多修理厂老板想着如何提升自己的效益，但是总也不见效果。最后的结局就是不得不关门来降低自己的风险，认赔房租和工具成本出局。实在是想坚持但是又不知道如何能坚持下去的无奈之举。

市场大环境分析

目前中国汽车保有量到2019年初是1.89亿台，根据测算到2020年突破2.5亿量汽车，汽车的市场生意总量保守估算在万亿。这样巨大的市场环境下，修理厂怎么越来越难做了呢？这里是什么原因导致的？司有普燃油添加剂公司的市场部雷宇扬老师为大家简单分析如下：

汽车保有量增加的同时修理厂其实也是高速增长，这是因为修理厂的建设门槛比较低，入行资质门槛低到很多人都可以参与，以至于平均到每个修理厂的车辆就没有变化甚至是降低。
汽车制造质量的提升，大幅度降低汽车后续修理的几率，这样就导致以汽车修理为主要产品的修理厂的生意出现了全行业的萎缩，这是汽车制造进步的一个体现。
汽车售价的降低和家庭平均收入的提高，使得汽车的使用观念发生较大改变，以前把汽车当成家庭的一个宝贝，现在越来越接近汽车就是一个使用工具的观点。以至于汽车发生故障只要能将就就不着急去修理。更换汽车频繁也是一个重要因素，修理厂会发现以前的很多老车主不来了，换车后不再光顾自己的修理厂。因为买新车要去4S对吧。

汽车修理厂的观念分析

汽车修理厂观念还没跟上市场需求，在以上三点中，处处体现了汽车修理行业的消费需求的转变和市场格局特点的变化，修理厂要求生存要活的好，就要改变以修理为主要产品的思想。这样才能跟上时代的变化。要知道，康师傅方便面的质量是越来越好了，但是销量为什么一路下滑，因为人们的需求改变了，外卖如此方便的今天，客户宁可多花10元钱点外卖也不吃方便面，客户知道方便面不营养，客户的需求是吃的好一点，哪怕多花一点点成本也要换取自己的需求。所以，修理厂降价降低工时的做法并不会拯救自己，因为这不是客户当下最需要的需求，我们想象下，康师傅降价的话，能把自己的销售业绩大幅提升吗？不会的，反而会把自己的利润空间再度压榨让自己加速走向没落。很多时候，一味的降价或者组织团购只是会延缓没落的节奏不会阻止没落的结局。我说的对吗？

客户需求分析

客户需求的转变决定了修理厂经营思维的转变

客户的需求现在转变成要开车开的舒服，开车的体验感。所以，车主更加注重的是一种需求的感觉，车主愿意在感觉上多花成本而不是在修理厂多付出成本。这就好比是人看病一样，病的不轻了才想到医生，但凡不是很严重就扛一下。但是因为现在的生活水平和知识传递的广泛便捷，使得人们加强了保养意识，而不是再病不得行了再去医院。所以，我们会发现更多人注意养护自己了，要知道在感冒药市场中，预防感冒的药物比治疗感冒的药物卖的好多了，前者市场销量是后者的10倍哦。所以，修理厂要把修理主营业务转变成养护主营业务，你才有出路，你才符合市场需求，你才能满足车主的需要。
你的客户很多时候也不能很清晰的描述出来他们的真实需求，需要行业经营者自己去观察去思考去体验，今天这里我就帮大家总结出来，说一下我的观点，如果大家感觉是正确的就给个赞。

珍惜主动到店的陌生客户，从客户的角度思考问题

现在的很多情况是这样的，当客户开车到了修理厂，这时候就和病人病的严重到医院一个道理，是到了必须要解决问题的时候了。这时候，修理厂老板第一反应应该是该客户是有亟待要解决的问题，这是相当准确的客户了，剩下的事情就是你要如何让他信任你，记住，是信任你而不是你想着如何让他在你这里修理。他是不是选择在你这里修理解决问题的最大前提是信任。信任源自你给他做介绍，源自你从客户的角度想问题，想着解决客户的问题，这时候信任就建立起来了，剩下的无非就是细节操作上如何让你的客户最终下单完成交易。

建立和老客户的互动频率

老客户也是店里的宝贵资源，这些客户已经建立了和修理厂之间的信任经历和沟通过程，这些客户的资源维护要特别注意，要有互动性的频次，这种频次来自于修理厂要给客户足够的帮助和好处，要知道人有足够多的好处的是后，人们就喜欢你，就会和你玩在一起，甚至帮助你宣传，要知道客户介绍客户是一个非常巨大的财富。但是如何让客户介绍客户，我们下面继续分解。

客户裂变的原理简单分解

在讲这个原理之前，我们看一个公式：销售利润= 单品价格*销售数量*重复购买率。我想这个公式很好理解，大家看到了也都会，这里告诉我们一个什么特性？其中任何一个因素的翻倍都会带来销售利润的翻倍，对吗，三项全部翻倍是不是就是利润变成了八倍。下面我们大体讲一下这样操作的原理逻辑。
第一个因素单品价格，这个是一个很敏感的因素，你想把这个因素翻倍，对不起，做不到因为你要把产品卖出去高价不是不可以，除非你是一款有着特别功效的别人没有的产品，前提还是可以解决客户问题的产品。这一点很难，因为你要走这条方案，和你要服务客户的大原则有背驰，我本人并不是说不可以这样，但是在商品如此发达的今天，你很难找到一款产品只有你有，别人没有，对吗？我们从简单的方向着手，就是销售数量和复购率吧。销量简单讲就是增加你的粉丝量，现在就是粉丝经济，如果说你的效益不算很好，那就是你的粉丝数量不是足够的多。要别人成为你的粉丝，修理厂最直接的办法就是为客户着想给客户多一些关怀和提供更多的帮助。有了销量你的复购率就有了坚实的基础，只要在这个基础上使用一点点的商业头脑你就可以提升复购率。

解决方案

需要有一个爆款产品吸引客户，产生信任建立关系，只是用嘴来推销是无法让客户信任，只有让客户得到好处这个信任才会建立，而不是吹嘘自己多好，越会让客户产生防备心理。
那么什么类的单品可以成为沟通修理厂和客户之间的爆款单品，起到增强信任感的效果呢？有这样几个特性的层面因素：第一要能产生重复消费的单品，第二要有效果质量要好，第三要处处为客户着想不要担心你的产品是不是有利润，哪怕微利和无利润你赚到了一个口碑一个客户，这就是你的财富。
大家现在开动脑筋想一下，有什么产品在修理行业是重复消费的，机油、玻璃水、刹车油、防冻液，还有什么，有什么是价格还不那么透明的，可以更高的重复消费的产品，车主可以很快感受到效果的？车辆最直接的能让车主感觉效果好的无非就是动力提升了，油耗降低了，平顺度平顺，噪音降低。那就是油路这块了，这个地方是最容易在10几公里之后感受到效果的。
这时候，就需要一个能普惠广大车主的燃油添加剂，短时间让车主感受到效果的产品来帮助我们的修理厂维系客户提升客户到店频率增加复购率和客户介绍客户的裂变机制的自动运行。
司有普燃油添加清洁双向提升剂可以帮助修理厂解决以上问题，以上问题的观点提出问题剖析都来自于司有普燃油添加剂公司的雷宇扬老师市场策略课程中的一小部分。雷宇扬老师有很多修理厂经营的实操案例，让很多修理厂从倒闭的边缘翻身成为同地域的佼佼者。要想知道更多的案例分析和一对一的实践指导，可以联系司有普公司的雷宇扬老师。

雷宇扬老师微信 Lexiaoyao521258 (备注修理厂)

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(责任编辑：肖琼洁)

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